Как решать конфликтные ситуации при выводе денег

Букмекер не выплачивает деньги, слишком сильно задерживает выплату, постоянно проводит непонятные проверки и так далее – с этим, к сожалению, сталкиваются игроки в современных конторах. Очевидно, что БК неправа, и с этим нужно как-то бороться. Казалось бы, что может сделать обычный беттер, который поставил 500 рублей, против огромной компании? На самом деле, и у него есть определенные рычаги влияния. Рассмотрим, что же нужно делать, когда возникают конфликтные ситуации при выводе денег из букмекерской конторы.

Оправдания контор

Чем обычно букмекеры оправдывают подобные действия? Мошенничеством со стороны игрока. То есть сотрудники операторов приема ставок говорят о том, что беттер нарушает правила и они вынуждены из-за этого забрать его деньги себе или устроить марафон из проверок документов. В целом, это логично. Поставьте себя на место букмекера. Вы принимаете ставки и в какой-то момент понимаете, что вас обманывают. Что делать? Конечно же, не отдавать злоумышленнику деньги, которые он заработал нечестным путем.

Если бы речь шла о любой другой сфере, где имеют место денежные отношения, это тоже было бы актуально. Например, вы продаете строительные материалы, хлебобулочные изделия или что-то еще и понимаете, что покупатель дает вам фальшивые деньги. Конечно же, вы словите его за руку и попытаетесь сделать так, чтобы он возместил ущерб. Или же какой-то человек выполняет для вас работу, например, делает ремонт. Вы видите, что он сделал все некачественно, между обоями видны швы, плитка лежит криво, шпатлевка уже кое-где сыпется и так далее. Конечно же, вы не заплатите ему за это деньги.

Поэтому букмекеров в какой-то степени понять можно. Мошенничеством они считают следующие действия:

Ставки на вилки. Это означает, что беттер ставит в двух конторах одновременно на два противоположных варианта. Коэффициент позволяет ему в любом случае выиграть. Например, если на победу одной команды дают котировку 2.1, а на вторую 2.2, то при любом исходе матча человек получит прибыль. Это мошенничество (пусть и не все так однозначно, как хотелось бы), ведь нарушается сам принцип честной игры, человек не имеет шанса проиграть.
Ставки с чужих аккаунтов, чужими деньгами. Представьте себе ситуацию – ваш аккаунт взломали. Злоумышленники пытаются вывести из него все деньги. А букмекер блокирует вывод, так как вход выполнен с другого IP-адреса, чем это было обычно. В таком случае вы будете ему очень благодарны за сохранение ваших средств.
Мультиаккаунтинг. Некоторые игроки регистрируются несколько раз, чтобы, например, получить бонус или «начать все с чистого листа». Данное действие тоже можно считать мошенничеством, ведь один человек – это одна история ставок, один бонус, одни отношения с оператором приема пари и так далее. Это логично. Представьте себе, что вы получили 1 бонус, а ваш сосед 10. Нечестно, правда?
Ставки на послегол. Грубо говоря, это когда вы ставите на событие, которое уже произошло, но букмекер не успел обновить коэффициенты и они еще находятся в таком состоянии, будто ничего не произошло. На это есть несколько секунд. Это также нечетно. Опять же, представьте себя не в роли наблюдателя, а в роли такого же беттера. Вы анализируете, делаете ставку заранее, а ваш сосед просто увидел гол и поставил на него. Нечестный сосед!
Использование специальных программ. Это ПО может делать ставки вместо игрока (например, на тот же послегол – программа то сработает быстрее, чем человек), создавать аккаунты и выполнять другие действия. Букмекеры считают это мошенничеством.

Есть и другие способы обмана контор. Если вы понимаете, что занимались чем-то подобным, уж извините. Тогда букмекеры правы, что не хотят выплачивать вам выигрыш. Но если вы – честный игрок, который проводит анализ, составляет прогнозы или покупает их и ставит, тогда следующие действия для вас.

Важно! Также спешим разочаровать тех, кто ставит в офшорных БК. Они вообще не несут никакой ответственности перед кем-либо. Найти «концы» и добиться правды там практически нереально. Вы конечно можете попробовать один из способов, описанных ниже, но в случае с нелегальными организациями высокая вероятность того, что все это будет бесполезно.

Обратитесь в службу поддержки

Возможно, все не так страшно, как кажется на первый взгляд. На сайтах нередко проводятся технические работы, сами ресурсы дают сбой. Все-таки это огромная система со многими мелкими элементами. Какой-то из них может дать сбой. И служба поддержки как раз сообщит вам о том, что на данный момент ведутся технические работы и нужно еще немного подождать. Или же есть какие-то другие причины.

Поэтому вам нужно сделать следующее:

Напишите в саппорт прямо на сайте. Сейчас практически у всех БК есть служба поддержки в виде онлайн-чата. Но отвечают там живые операторы, которые имеют доступ ко всем данным и могут отвечать на вопросы клиентов.
Позвоните по телефону. Это даже более надежный способ, нежели онлайн чат на сайте.
Отправьтесь в пункт приема ставок. Кассиры тоже имеют доступ ко всей необходимой информации и могут ответить на вопросы, касающиеся платежей.
Напишите письмо букмекеру – сначала электронное, а затем и обычное. Обычно на сайтах даются необходимые адреса.

На сайте БК может быть раздел «Контакты» или же внизу, в футере указаны телефон и e-mail. Вот как это выглядит в Лиге Ставок.

Точно такой же принцип и в других организациях. Ищите информацию! Если ее нет, скорее всего, букмекер в принципе является мошенником и обманывает всех без исключения.

Используйте силу интернета

Сначала вам необходимо собрать достаточное количество доказательств вины букмекера. Это должны быть скриншоты ставок с коэффициентами и выигрышами, заявок на выплату, переписки со службой поддержки и вообще все, что касается вашей работы с конторой и ее отказа в выплате. Затем напишите негативный отзыв с подробным описанием того, что произошло. Указывайте номера купонов, заявок, номер своего счета и вообще всю информацию, которая помогла бы разобраться в ситуации.

Удивительно, но сотрудники букмекерских контор тоже сидят на всех этих площадках с отзывами. Хорошим БК дорога их репутация, поэтому они стараются отвечать на все негативные отзывы таким образом, чтобы другие, кто будут их читать, не делали поспешных выводов. Возможно, в вашей ситуации разбирался один человек, а теперь ею займется другой. Этот второй может иметь более высокую квалификацию, он сможет более адекватно рассудить, кто прав.

Вот, например, один из отзывов, написанных клиентом. Как видите, представитель БК сразу же ответил ему и попросил номер аккаунта, чтобы разобраться в ситуации.

И таких постов вы найдете огромное количество на практически всех площадках с отзывами. Букмекеры активно реагируют на негативные сообщения и стараются разобраться в ситуации, чтобы человек убрал свой отзыв. Бывают и другие случаи. Вот, например, ниже вы можете видеть, как игрок выражает недовольство глупостью правил прохождения идентификации. В ответ сотрудники БК быстро обеспечили ему прохождения подтверждения личности и сообщили об этом. Оказывается, это не так сложно, как кажется.

Некоторые пишут целые статьи, где в подробностях описывают свои случаи. Но для этого нужно договориться с администратором одного из популярных сайтов, посвященных беттингу. Ситуация должна быть действительно громкой, чтобы пользователям было интересно читать об этом. Возможно, вы скооперируетесь с другими жертвами и составите общий большой материал. На основании него другие юзеры смогут сделать собственные выводы. В общем, используйте силу интернета!

Подайте жалобу в СРО

СРО – это саморегулируемая организация букмекерских контор. То есть они сами себя контролируют. Существование такого органа было инициировано государством, и членство в нем является обязательным условием для лицензирования. Иными словами, БК не получит лицензию, если не будет состоять в СРО. А теперь самое интересное – на основании одной или нескольких жалоб саморегулируемая организация может исключить ту или иную букмекерскую контору!

Другие государственные органы, особенно те, которые занимаются лицензированием, очень быстро узнают об этом. Уж поверьте, они готовы задушить букмекеров любыми законными способами. Тем более что депутаты на областном и общегосударственном уровне постоянно выпускают какие-то новые законы, которые ограничивают деятельность операторов приема ставок. Исключение из СРО будет очень громким событием. Оно наверняка заставит букмекеров работать более добросовестно.

Конечно, разбирательство будет небыстрым, придется предоставить абсолютно все доказательства своей правоты. Ведь СРО тоже не будет рисковать своей репутацией. Организация может получить иск в суд за такое действие. Тогда у нее должна быть очень мощная доказательная база. И именно вы как жертва должны ее обеспечить!

Обратитесь в суд

Это последний шаг, но необходимый. Сначала обязательно нужно нанять адвоката. Он поможет составить все необходимые заявления, собрать пакет документов и так далее. Как найти такого адвоката? Очень просто – в интернете есть множество адвокатских контор или самостоятельных специалистов. Вы могли бы просто обзвонить их все и спросить, есть ли специалист, который мог бы заняться этим делом. Рано или поздно кто-то найдется. А еще лучше, если у вас есть знакомые юристы, которые подскажут, к кому лучше обратиться.

Возможно, кто-то думает, что ни один адвокат не пойдет против столь крупной организации. Однако есть крутые специалисты, которые пойдут против государства, ООН и других «гигантов». Представьте себе, какая слава окутает этого человека, если он выиграет дело! Но для этого, опять же, должна быть хорошая доказательная база. Без нее даже начинать дело нет смысла. У букмекеров тоже есть крутые специалисты, которые будут доказывать, что действия БК соответствуют ее правилам, что выплата пришла вовремя, что такого игрока вообще никогда не было в системе и так далее. И, поверьте, у них есть большой опыт в этом деле.

Но искать правды, опираясь на действующее законодательство – это всегда правильно. В большинстве случаев представители конторы постараются прийти к какому-то компромиссу. Чаще всего это происходит на неформальном уровне. То есть к вам подойдут в перерыве между слушаниями и предложат какой-то вариант, который может вас устроить. Некоторые решают согласиться на него, ведь опасаются проигрыша в ходе дальнейших разбирательств. Решать вам. Смотрите на то, насколько выгодным будет предложение и какие есть гарантии того, что обещание выполнят. Возможно, это будет очередной обман.

Суд – это последняя инстанция, куда вы можете обратиться, если вас обманула букмекерская контора. Если вы проиграли, обращайтесь в апелляционный суд.

Что делать, чтобы избегать конфликтных ситуаций

Чтобы не попасть в подобную ситуацию, заранее нужно сделать следующее:

Внимательно читайте все, на что соглашаетесь. Букмекер может показать вам правило, которое вы нарушили, и вы ничего не сможете с этим сделать. Поэтому внимательно прочитайте соглашение при регистрации и правила на сайте конторы, прежде чем делать ставки.
Прочитайте отзывы. Это нужно сделать еще перед регистрацией. Если БК обманывает, зачем пытаться иметь с ней дело? Пусть у нее много акций, высокие коэффициенты, широкая линия и в клубах подают пончики. Какой в этом всем смысл, если выиграть деньги там невозможно?
Правильно выбирайте букмекера. Это должна быть надежная организация с хорошей репутацией. Она должна быть на рынке не месяц, а много лет. Такие обычно стоят на первых местах в нашем рейтинге букмекеров.
Ставьте только у легальных операторов приема ставок. Офшорные компании не подлежат никаким проверкам, в суде вы ничего не добьетесь, потому что элементарно не найдете, с кем судиться. А если суд вдруг и вынесет решение в вашу пользу, руководство конторы это просто проигнорирует. И никто им ничего не сделает!

Применяя эти простые советы, вы сможете не попадать в конфликтные ситуации. Если уж что-то подобное и произошло, ищите правды до последнего. Пользуйтесь интернетом, чтобы оставить отзывы на всех возможных площадках, ищите контакта с представителями БК, подавайте в суд. Но перед этим соберите полную доказательную базу. Если вы не занимались мошенничеством, правда на вашей стороне и это можно доказать!